Responsável pelo planejamento, controle, organização e supervisão da equipe. Supervisionar os serviços de arrumação e ornamentação dos apartamentos, providenciar serviços para centros de convenções, serviços de manutenção e reparos, coordenando diversos setores de um hotel, como camareiras, zeladores e atendentes, providenciando o máximo conforto dos hóspedes
Essencial ter pré-disposição, pró-atividade, dedicação, cordialidade, além de conhecimentos específicos da área.