Atividades desenvolvidas:
-Auditar processos executados;
-Monitorar funcionalidade dos processos;
-Gerar insumos para o time de operações;
-Analisar jornada do atendimento/processos para identificar causa de processos ofensores;
-Aplicar feedback quando necessário;
-Apoiar/ministrar treinamentos quando necessário;
-Interagir com as áreas responsáveis pela resolução do problema do cliente;
-Garantir cumprimento das políticas de atendimento no direcionamento ou execução das tratativas.
Requisitos:
-Experiência e conhecimento na área;
-Formação na área
-Conhecimento em ISO 9001;
-Conhecimento em ISO 14000;
-Experiência na função
-Elaboração de plano controle, indicadores e instrução de inspeção.
Salário: à combinar
Benefícios: VR, VA, VT
Horário: Segunda à quinta- 8:00 às 18:00
Sexta- 8:00 às 17:00
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