A Ouvidoria Itinerante da ARES-PCJ (Agência Reguladora dos Serviços de Saneamento das Bacias dos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí) visita, na quarta-feira (14), das 10h às 15h, a Praça Guilherme Gonçalves, em Atibaia. A atividade busca tirar dúvidas e orientar os moradores sobre a regulação dos serviços de saneamento básico.
A Ouvidoria Itinerante, em contato com os usuários dos serviços de água e esgoto da cidade, também se destina a divulgar a atuação da ARES-PCJ, que regula e fiscaliza a prestação dos serviços de saneamento básico em Atibaia desde 2010. O veículo ficará estacionado na praça pública acompanhado do ouvidor da instituição.
No local, é possível ter acesso a materiais de divulgação como panfletos sobre os direitos e deveres dos usuários e o folder de consumo de água sustentável, além de atendimento a dúvidas e até o registro de reclamações. Desde o início do projeto já foram realizadas mais de 100 visitas e 5 mil atendimentos.
Reclamações
Para registrar uma reclamação na Agência Reguladora PCJ é preciso antes ter feito a tentativa de solução junto ao prestador dos serviços de água e esgoto da cidade — em Atibaia, no caso, SAAE — e ter anotado o número do protocolo do atendimento.
Quem não puder comparecer pessoalmente, pode entrar em contato com a Ouvidoria da ARES-PCJ de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, pelo telefone 0800 77 11445, pelo e-mail ouvidoria@arespcj.com.br e também pelo WhatsApp, pelo número (19) 99954-2370.
SERVIÇO
Ouvidoria Itinerante em Atibaia
Data: 14 de março de 2018 (quarta-feira)
Local: Praça Guilherme Gonçalves – Centro, Atibaia
Hora: Das 10h às 15h
Fonte: Assessoria de Imprensa ARES-PCJ
